充币未到账怎么办？
尊敬的 MUFEX 全球用户：
关于【充值未到账】
一、充值数字货币到 MUFEX，为什么显示充值未到账？
您好，区块链资产转账分为三个步骤：
对方出账 → 区块确认 → MUFEX 上账
第一步：转账成功，提现平台上的提现状态显示 “完成” 或 “成功”，代表这笔转账已经从此平台成功的汇出至区块，但并不代表这笔转账在接收平台上也已入账。
第二步：完成对应的区块确认，区块中时常会发生因转账数量过多导致无法预测的区块拥堵情况，从而影响转账的时效，充值的数字资产迟迟没有完成确认。
第三步：完成确认到平台后，会尽快完成上账。可以根据 TXID 查看具体的转账进度。
根据不同区块的特性，每一笔在区块中的转账会需要一定的时间来确认并发送至接收平台。不同的区块所需要的 “确认数” 不同。
如果充值资金没有到账，请您按照如下步骤核查：
1）当区块链显示未确认，且区块确认数未达到 MUFEX 上账所需要的确认数，请耐心等待，区块链确认后，MUFEX 才能为您上账；
2）当区块链显示未确认，但区块确认数达到了 MUFEX 上账所需要的确认数，可以联系官方在线客服，提供注册 UID、充币地址和充币截图、对方平台提币成功截图、交易 ID (TXID) 发送至 support@mufex.finance，我们会进一步给您确认；
3）当区块链显示已确认，但充值资金未到账，可以联系官方在线客服，提供注册 UID、充币地址和充币截图、对方平台提币成功截图、交易 ID (TXID) 发送至support@mufex.finance，我们会进一步给您确认。
二、如何查看充值进度？
登陆不同网络的区块链地址，输入 TXID 即可查看充值的详细进度。
区块链地址如下：
MUFEX 团队
【联系我们】
客户服务：support@mufex.finance
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