为什么我的提币未到账？

数字货币转账分为三个阶段：系统审核→区块确认→对方平台入帐。

MUFEX会在10~15分钟内生成交易Hash（TXID），当在提币记录看到交易Hash就代表MUFEX的转账处理已经完毕，已经将币转入了区块链。

根据不同区块的特性，每一笔在区块中的转账会需要一定的时间来被确认并发送至对方的接收平台。不同的区块所需的“确认数”也会不同，不同平台所需要的确认数也不相同。区块中时常会发生因转账数量过多而导致无法预测的区块拥挤，从而影响转账的时效。可以使用转账ID(TxID)在区块中查询转账的状态。 注意：

如区块链显示交易未确认，请耐心等待直到确认过程完成。

如区块链显示确认完毕，如果您还不能收到币，但MUFEX经完成转币而无法再提供帮助，请联系对方平台客服为您处理。

MUFEX 团队

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